今亮點！對話CTO：如何避免陷入管理困境

近年來，企業數字化轉型給CTO們帶來了新的機遇和挑戰。

傳統意義上，CTO 通常是技術策略制定者和執行者，帶領技術團隊被動地為業務部門提供技術和服務支撐。

但在數字化的催動下，CTO 的地位發生了明顯變化。國際軟件供應商 Cyara 和 Sapio Research 通過征詢澳大利亞及其他地區 1,000 名商業和 IT 業務決策者的觀點，確定了數字化轉型領域的一些最新趨勢。其中當被問及誰在推動數字化轉型時，37% 的受訪者認為是 CTO/CIO；28% 的人提到了IT領導者；23%的人說是CEO。不難看出，作為技術掌舵者，CTO在企業數字化轉型中占據了重要地位，但也意味著CTO肩上的擔子更重了。

CTO團隊管理困境

為了更好地推動數字化轉型，CTO 不僅要關注技術、基礎設施建設和 IT 運維，更要關注如何推動業務變革、驅動大數據轉化為洞察力，并通過領導團隊，與各個業務部門協同合作，為數字化重塑流程、機制和保障。

基于此，CTO 必須要具備三個能力：技術能力、業務協同能力和團隊管理能力。

技術能力自不必多說，CTO 作為公司技術發展的指路人，決定公司的技術發展規劃，一定要有足夠廣闊的技術視野。正如支出寶 CTO 孔凡勇所說，“雖然不需要各種技術都樣樣精通，但是必須要有所涉獵，有所了解，對各種技術領域的發展趨勢，主流、非主流技術的應用場景要非常了解。知道在什么場景應用什么技術，業務發展到什么規模應該預先做哪些技術儲備?！?/p>

業務協同能力要求 CTO 提供給業務需要的東西，并且通過技術創新給業務帶來新的商業模式，成為業績的來源，甚至超出業務的預期，為企業創造額外的收入。宜信集團 CTO 向江旭也曾在采訪中表示，“讓技術真正支持業務，然后賦能業務甚至是引領業務，是永恒的話題?！?/p>

(資料圖片)

談及團隊管理，丁香園 CTO 范凱表示，CTO 要善于管理研發團隊，掌控好研發工作進度，能夠在規劃好的時間內，步步為營，好整以暇地完成公司產品的研發工作。此外 CTO 還要擅長培養研發梯隊力量，建立研發團隊內部具有向心力的、開放性的交流學習型組織文化。讓研發團隊具備自我學習能力、自我培養能力、自我建設能力。

在不同的企業，業務不同，CTO 在與業務協同時，需要靈活應對，不能一概而論，但團隊管理能力則是所有 CTO 必須具備的。

在某機構推出的《2020年IT行業項目管理調查報告》中顯示，僅有5.69% 的受訪者所在團隊規模小于3人；38.71% 的受訪者所在團隊規模集中在3-10人；其余受訪者所在團隊規模均在10人以上。且通常，IT團隊中的角色包含項目經理、架構師、后端開發人員、前端開發人員、測試人員、運維人員等等。

可見對于CTO來說，組建團隊、整合各崗位人才以及培養人才這一個流程下來，就需要付出大量精力，而且一旦其中某個環節出了問題，也會直接影響數字化轉型進度。

首先，如果組建團隊都沒有成功，勢必會因為人手不足而導致項目無法如期交付，長此以往，企業的技術力受到質疑，在行業中的核心競爭力也會逐步喪失。而這其中，CTO 要承擔很大的責任。

其次，團隊組建完成后，后續人才的培養也非常關鍵。軟件技術的快速更迭，需要依靠IT人員在日常不斷積累來提升技能，但大多數情況下，軟件項目時間緊、任務重，開發者并沒有太多的精力思考問題，只能不斷地“重復造輪子”，來滿足快速交付的要求。說白了，大多數開發者在面對任務時，只剩下簡單執行，工作熱情被磨滅，學習時間被壓榨，能力難以穩步提升，導致團隊能力的成長跟不上數字化轉型要求。

人才培養不達預期，即使項目能如期完成，質量和安全也難以得到保證，有時，甚至需要 CTO 親自下場指導開發細節。如此一來，CTO 就會陷于龐大、冗雜的團隊管理，很難有時間和精力關注企業業務和前沿技術發展，更別提為企業制定技術戰略賦能業務發展，讓 IT 部門成為企業數字化轉型中的牽引者。

面對團隊管理的一系列挑戰，CTO又該如何解決呢？

如何解CTO之困？

一方面，需要提高人才的素質。在數字化背景下，IT 部門要在企業數字化轉型中發揮更大作用，對數字化人才的培養必不可少。中國信息通信研究院發布的《數字經濟就業影響研究報告》指出，2020 年中國數字化人才缺口接近 1100 萬，伴隨全行業的數字化推進，需要更廣泛的數字化人才引入，人才需求缺口依然在持續放大。

這意味著，大量的企業都面臨著數字化人才短缺的問題，而如果團隊能培養出一批數字化人才，定會讓企業在數字化轉型中快人一步。

另一方面，需要解放企業的 IT 生產力，簡化軟件開發流程，并提高軟件研發的速度和質量。這一點可以用前日本阿里巴巴 CTO 湯崢嶸談到的 CTO 應該具備的效率思維解釋，即通過改進工作流程，推進數字化管理，使用自動化代替人工等方法提升內部效率。效率思維令 CTO 能夠不再囿于軟件底層研發的管理，騰出更多時間和精力放在關心企業業務和研究前沿技術上，從而制定出更加貼合企業業務的技術戰略。

無論是培養數字化人才，還是解放 IT 生產力，關鍵之處其實在于選擇合適的工具。為何這樣講？有兩點原因。第一，合適的工具能夠讓 IT 團隊成員從“重復造輪子”中解放出來，有更多時間和精力專注于軟件頂層架構設計和學習新的技術，全方位提升自身能力，向數字化人才發展；第二，可以通過推動開發流程變革，來提高軟件研發的速度和質量，達到解放 IT 生產力的目的。

很明顯，合適工具的使用，對 CTO 管理團隊至關重要。有需求就有市場，目前行業里也已經有相關工具出現，并且開始了落地實踐。正如中國工程院院士倪光南所說，“今天，軟件的重要性不言而喻，軟件工程的發展也應當跟上時代的步伐，而不能停留在一些陳舊的老觀念、老規范、老平臺上。近期，我國軟件界在軟件工程方面出現的一些創新，例如‘低代碼開發平臺’、‘軟件機器人’等等，是值得支持和鼓勵的?！?/p>

倪光南院士所提到的低代碼開發平臺和軟件機器人，都是通過可視化開發，改變傳統手工敲寫代碼的軟件開發方式，通過拖拽組件就可以完成軟件開發，標準化、自動化的流程可以在提高軟件開發速度的同時，保證質量。

但不得不提，當下熱度較高的低代碼平臺仍存在自身局限性。某公司CTO近日接受InfoQ采訪時聊到，他們對于大型、復雜的項目進行評估，應用低代碼平臺開發的效率甚至不如開發者手動編寫的效率高，從中也可以看到低代碼平臺其實更多的適用于前端及一些特定場景中。由此進一步分析得出，當下軟件開發的難點和重心其實是在后端。

目前看來，誰攻破了后端全自動開發的技術難關，也就解決了當下CTO管理團隊困境。以飛算近期推出的SoFlu軟件機器人為例，其宣稱具備后端全自動開發平臺、前端全自動開發平臺、全自動測試平臺、全自動運維平臺，覆蓋軟件開發的全生命周期，能讓開發者實現“一人一項目，十人抵百人”的效能提升。曾幫助中石油用9個普通程序員+5個SoFlu機器人在 45 天內完成傳統開發模式下需要27人花費300多天完成的大型電商平臺的系統重構，“SoFlu軟件機器人讓我們完成了一個不可能完成的任務，更讓我們有了底氣，真正實現自主開發?！敝惺驮擁椖康呢撠熑吮硎?。

結合案例，我們來看，使用全自動工具平臺，對于開發者自身來說，他們不用再花費大量時間在維護代碼以及技術債中，從而有更多時間和精力來創新工作、學習新技能，解決了當下人才培養的困境。

除此之外，全自動工具平臺能夠將企業軟件開發的知識經驗都沉淀在平臺內部，這也意味著CTO可以通過平臺來管理軟件開發全生命周期，從龐大繁雜的團隊管理中抽身出來，更有時間和精力去關注企業業務和前沿技術，制定更加符合企業發展的技術戰略，更好地發揮自己和 IT 部門在企業數字化轉型中的作用。

結語

如今，技術的發展日新月異，企業 CTO 作為技術掌舵人，只有做到積極擁抱創新技術，合理使用工具，才能更好地提升團隊管理能力，充分發揮自身和團隊的價值，讓企業在正確的技術戰略引領下保持創新活力，在激烈的商業競爭中快人一步。